Siamo a tua disposizione per qualsiasi richiesta commerciale o tecnica, preventivi dedicati, informazioni, proposte, richieste d'intervento.
Come chiedere assistenza commerciale o tecnica?
Se sei già nostro cliente puoi aprire un ticket in due modi:
- direttamente su www.youhost.eu, cliccando su: Assistenza;
- inviando una mail a: assistenza@youhost.eu.
Ti risponderemo al più presto.
Il supporto commerciale è attivo dal lunedì al venerdì (09.00-17.00)
L'assistenza è a pagamento?
L'assistenza è gratuita per l'installazione e durante l’utilizzo del servizio acquistato.
Le diagnostiche per la ricerca di eventuali malfunzionamenti dovuti a YouHost sono incluse.
L'assistenza gratuita non si applica nei seguenti casi:
- configurazioni che implicano terze parti
- configurazioni errate effettuate dal cliente
- configurazioni personalizzate non standard
- cancellazione accidentale di file da parte del cliente
- uso improprio del servizio
- richiesta di ripristino files da backup (se non è stato sottoscritto il servizio)
È sempre possibile acquistare uno o più ticket di assistenza dedicata a seconda delle necessità.